|
NEN-ISO 9001:2000
Scholte Verhuis Groep heeft als kwaliteitsdoel dat de diensten die worden aangeboden, zoals het verzorgen van zowel project-, industriele-, als particuliere verhuizingen aan de wensen en eisen van de opdrachtgevers voldoen en dat de doeltreffendheid van de organisatie continue wordt verbeterd. Het geheel van maatregelen en procedures op het gebied van kwaliteits-, ARBO- en milieuzorg is vastgelegd in een kwaliteitshandboek. Dit handboek voldoet aan de eisen vermeld in de ISO 9001:2000 en de VCA* normen. |  Aangezien kwaliteit bij ons hoog in het vaandel staat, werken wij ‘hand in hand met de klant’ om onze kwaliteit steeds weer te verbeteren. Vandaar dat wij na elke opdracht, hoe klein deze ook is, een korte online enquête uitzetten bij de opdrachtgever. In 2009 werd een uitgebreid klanttevredenheid onderzoek gehouden waarbij onze klanten ons met een 8 beloonden met een klanttevredenheid percentage van 93%. Wij hiermee aan de slag om u in de toekomst nog beter van dienst te kunnen zijn en hebben als doelstelling naar 95% tevredenheid te gaan. Geen loze beloftes maar keiharde actie!
|
|
